محفظة التاجر: الأرصدة والشحن وسحب المستحقات

الغرض#

محفظة التاجر هي الأرصدة التي تحتفظ بها المنصة لحسابك. يشرح هذا الدليل الأرصدة والشحن وطلب سحب المستحقات وكشف الحساب.

من يستطيع استخدامها؟#

• تاجر المنصة المستقل (من سجّل مباشرة في المنصة وليس من موقع شركة توصيل): يستخدم كل ما في هذا الدليل.
• التاجر التابع لشركة توصيل: تفتح له «محفظتي» صفحة مختلفة بعنوان «محفظتي عند …» باسم شركته، فيها رصيدان تسجّلهما الشركة. أما شحن رصيد المنصة وطلب السحب والتحويل وكشف الحساب فتُرفض له بالرسالة «حسابك تابع لشركة توصيل — هالميزة لحسابات تجار المنصة بس …»، وتسوّي الشركة حسابه معه مباشرة.

ما الذي تحتاجه؟#

• حساب تاجر منصة مستقل. وتبقى صفحتا المحفظة والشحن مفتوحتين بلا باقة سارية، لتتمكن من الشحن والتجديد.
• للشحن اليدوي: تحويل أجريته فعلاً. ولتصدير كشف الحساب: باقة تتضمن «تصدير التقارير (CSV)».

الأرصدة التي تراها#

افتح «محفظتي» من قسم «المالية» في القائمة الجانبية، أو اضغط رصيد الشحن في الشريط العلوي.

الأرصدة محفوظة بالدولار الأمريكي، وتُعرض المبالغ بعملة العرض التي تختارها (الدولار أو عملة يحدد السوبر أدمن سعر صرفها، كالليرة السورية). والمبلغ الذي تكتبه في أي نموذج يُحتسب بتلك العملة ويُحوَّل بسعر الصرف الحالي.

شحن الرصيد#

اضغط «شحن الرصيد» في المحفظة. قد تظهر طريقتان:

• «الدفع الإلكتروني (يُضاف فوراً بعد الدفع)»: لا يظهر إلا إذا فعّل السوبر أدمن بوابة دفع لشحن الرصيد. البوابات هي Stripe (بطاقة) وشام كاش وبوابة Paymera، وكلها تأتي معطّلة، فعلى السوبر أدمن أن يُدخل بيانات كل بوابة ويفعّلها (مع إبقاء شحن الرصيد ضمن أغراضها) قبل أن يظهر صندوق الدفع الإلكتروني. اضغط «ادفع عبر …» فتنقلك المنصة إلى صفحة الدفع عند البوابة، وبعد الدفع تعود إلى صفحة «جاري تأكيد الدفع...» وتُحدَّث تلقائياً. ولا يُضاف المبلغ إلا بعد أن تؤكد البوابة نفسها الدفع.
• «تحويل يدوي (يُضاف بعد مراجعة الإدارة)»: متاح دائماً، وخطواته فيما يلي.

1. حوّل المبلغ ثم افتح النموذج

   حوّل المبلغ بالطريقة المتفق عليها مع المنصة، فالنموذج لا يعرض حساباً تحوّل إليه. ثم افتح «شحن الرصيد» واذهب إلى قسم التحويل اليدوي.

2. عبّئ النموذج

   «المبلغ» (لا يقل عن 1، مع اختيار العملة) و«طريقة التحويل» (تحويل بنكي أو نقدي أو تحويل شام كاش يدوي أو أخرى)؛ واختيارياً «رقم العملية / المرجع» و«صورة الإيصال» (حتى 5 ميغابايت) و«ملاحظة».

3. أرسل الطلب وتابعه

   اضغط «إرسال الطلب». يظهر الطلب في «آخر الطلبات» بالنوع «شحن» وحالة «قيد المراجعة»، ثم «مقبول» أو «مرفوض». عند القبول يضيف السوبر أدمن المبلغ إلى رصيد الشحن. وقد تبلغك الإشعارات الفورية بالنتيجة إذا كانت مُعدّة وجهازك مسجّل؛ وحالة الطلب في «آخر الطلبات» هي المرجع الموثوق.

سحب المستحقات#

يُسحب المبلغ من «مستحقات التحصيل» فقط، عبر البطاقة «طلب سحب المستحقات». إذا حدد السوبر أدمن جدول تحويلات ذكرت البطاقة أيام التحويل وساعة الإغلاق وموعد تحويل طلبك إن أرسلته الآن، وإلا عرضت البطاقة العبارة: «طلبك بيوصل للإدارة وبيتحوّل بعد المراجعة.»

1. احفظ حساب استلام (اختياري)

   اضغط صورتك الشخصية في الشريط العلوي ثم اختر «حسابات الاستلام»، وأضف حتى 10 حسابات («الطريقة» و«اسم مختصر» و«بيانات الاستلام») وحدّد أحدها افتراضياً؛ يظهر مختاراً تلقائياً في نموذج السحب.

2. عبّئ الطلب

   «المبلغ» بالعملة المختارة (لا يقل عن 1 ولا يزيد عن مستحقات التحصيل)، و«حساب الاستلام» (محفوظ أو «— اكتب البيانات يدوياً —»)، و«طريقة الاستلام» (تحويل بنكي أو استلام نقدي أو شام كاش أو أخرى)، و«بيانات الاستلام (رقم الحساب / المحفظة / الاسم)» وهي إلزامية.

3. أرسل الطلب

   اضغط «إرسال الطلب» فتظهر الرسالة «تم إرسال طلب السحب» مع موعد التحويل إن وُجد جدول. ينتقل المبلغ فوراً من «مستحقات التحصيل» إلى «سحب قيد المراجعة»، فلا يمكن طلبه مرتين.

يحوّل السوبر أدمن المبلغ خارج النظام ويسجّله (ولا تحوّل المنصة الأموال بنفسها، فالموافقة على السحب لا تتصل بأي بنك أو بوابة دفع)، فتصبح الحالة «مقبول». وعند الرفض يعود المبلغ إلى «مستحقات التحصيل» ويحمل الإشعار السبب إن كُتب. ولنقل المستحقات إلى رصيد الشحن بدل سحبها استخدم «تحويل المستحقات لرصيد الشحن»: اكتب المبلغ واضغط «تحويل».

النتيجة المتوقعة#

• بعد طلب الشحن اليدوي: يظهر الطلب في «آخر الطلبات» بحالة «قيد المراجعة»، ولا يُضاف المبلغ إلى رصيد الشحن إلا بعد أن يقبل السوبر أدمن الطلب.
• بعد طلب السحب: ينتقل المبلغ فوراً من «مستحقات التحصيل» إلى «سحب قيد المراجعة» إلى أن تصبح حالة الطلب «مقبول»، أو يعود المبلغ إلى «مستحقات التحصيل» إذا رُفض.

سجل الحركات وكشف الحساب#

يعرض «سجل الحركات» حركاتك (20 في الصفحة)، ويمكنك تصفيتها بقائمة «كل المحافظ».

«كشف الحساب» (زر في المحفظة وبند في القائمة الجانبية): تحدّد فيه الفترة بالحقلين «من» و«إلى» (من أول الشهر إلى اليوم افتراضياً، وبحد أقصى سنة)، ويمكنك التصفية بالمحفظة ونوع الحركة. يعرض الكشف لكل محفظة رصيد أول المدة والإضافات والخصومات ورصيد آخر المدة، ثم الحركات مع رقم الطرد المرتبط بها.

«Excel» ينزّل ملف CSV بالدولار، و«مستند / PDF» يفتح مستنداً للطباعة (أول 5000 حركة) فيه زر «طباعة / حفظ PDF». يتطلب التصدير باقة تتضمن «تصدير التقارير (CSV)»، وإلا يظهر الزر «التصدير (رقّي الباقة)».

أخطاء شائعة#

• زر السحب معطّل: رصيد «مستحقات التحصيل» صفر. الشحن لا يزيده، وإنما تدخله مبالغ التحصيل بعد التسليم.
• «رصيد المحفظة غير كافٍ. المطلوب: …، المتاح: …»: المبلغ أكبر من الرصيد المتاح. الرقمان في الرسالة بالدولار حتى لو كنت تعرض الليرة.
• رفض سحب أقل من 1: يقبل الحقل بالدولار مبالغ تبدأ من 0.01، لكن الخادم يطلب 1 على الأقل بالعملة المختارة.

الحدود والصلاحيات#

• الحد الأقصى للطلبات في الدقيقة: 10 للشحن اليدوي والسحب، و20 للتحويل وتنزيل الكشف.
• رسالة رفض حساب الشركة وبعض نصوص «حسابات الاستلام» غير مترجمة إلى الإنجليزية، فتظهر بالعربية في الواجهة الإنجليزية.