إضافة التجار وإدارتهم في لوحة الشركة

الغرض#

تضيف شركة التوصيل تجارها، وتقرّر كيف يدفع كل تاجر أجرة التوصيل، وتشحن رصيدهم، وتسوّي النقد المستحق. يغطي هذا الدليل هذه المهام في لوحة الشركة.

من يستخدمه#

أي حساب في الشركة يملك صلاحيات إدارة التجار merchant_read وmerchant_create وmerchant_update وmerchant_delete وmerchant_view. ولا يوجد استثناء لأدمن الشركة: فهو يحصل على هذه الصلاحيات من وحدات باقة الشركة، وبقية الموظفين عن طريق دورهم. أما تجار الشركة ومحافظهم وطلبات شحن الرصيد فمتاحتان لموظفي الشركة (أدمن ومسؤول وفرع).

المتطلبات#

• فرع واحد على الأقل في شركتك: حقل الفرع مطلوب ويجب أن يتبع شركتك.
• رقم موبايل، وبريد إلكتروني إن كتبته، لا يستخدمهما حساب آخر على المنصة.
• مكان متاح ضمن حد التجار في باقة شركتك. يُفحص الحد عند الحفظ: فإذا بلغته فشل الحفظ برسالة الخطأ «باقة شركتك بتسمح بـ N تاجر، ووصلت للحد. رقّي الباقة لتضيف تجار أكتر.»

إضافة تاجر#

1. افتح قائمة التجار

   من القائمة الجانبية افتح إدارة التاجر ثم التجار. تعرض القائمة بيانات كل تاجر وحالته ورصيد الشحن عند الشركة. وزر + يضيف تاجراً.

2. املأ بيانات الحساب

   المطلوب: الاسم التجاري، واسم التاجر (حقل اسم)، وهاتف (أرقام فقط من 9 إلى 15)، وكلمة المرور (6 أحرف على الأقل)، والفرع، والعنوان. الاختياري: البريد الإلكتروني، والحالة (نشيط افتراضياً)، وصورة التاجر، وصورة الهوية، والرخصة التجارية، والمرجعي، والرصيد الافتتاحي، والحقول الأقدم أدناه.

3. احفظ

   يُنشئ الحفظ حساب دخول للتاجر (برقم معرّف فريد من 6 أرقام)، والمحافظ الافتراضية، ومكان استلام افتراضياً واحداً بالهاتف والعنوان اللذين كتبتهما. ويذهب الرصيد الافتتاحي إلى رصيد الشحن عند الشركة للتاجر.

4. اختر كيف يدفع التاجر الأجرة

   افتح تجار الشركة ومحافظهم. في عمود الدفع اختر من التحصيل (لا يُخصم شيء عند الإنشاء، وتُطرح الأجرة من مبلغ التحصيل عند التسليم) أو من رصيده مسبقاً (تُخصم الأجرة من رصيد الشحن عند الإنشاء، ولا يُنشأ الطرد إذا لم يكفِ الرصيد).

5. اشحن رصيد التاجر

   في الصفحة نفسها استخدم النموذج الصغير في عمود رصيد الشحن: اختر شحن أو سحب، واكتب المبلغ بعملة العرض لديك، ثم أكّد. يُرفض السحب الأكبر من الرصيد: «رصيد التاجر أقل من المبلغ اللي بدك تسحبه.»

6. تعامل مع طلبات شحن الرصيد

   يرسل التاجر طلباً عندما يحوّل لك مالاً. افتح طلبات شحن الرصيد واقبل الطلب بعد وصول المبلغ فعلاً، فيُضاف إلى رصيد شحن التاجر، أو ارفضه مع كتابة السبب فيراه التاجر. ولا يجوز أن يكون لدى التاجر أكثر من 5 طلبات بانتظار المراجعة. وفي الواجهة الإنجليزية تُترجم أجزاء من الصفحة فقط، منها مثلاً العنوان وزر حسابات التجار وعنوانا العمودين «التاجر» و«المبلغ»، وعنوان العمود الأخير «النتيجة» في تبويبي المقبولة والمرفوضة، وأسماء طرق الدفع (Bank transfer وCash receipt وShamCash وOther) وشارة «مرفوض». أما أسماء التبويبات (بالانتظار ومقبولة ومرفوضة) وزرا وصل — اقبل وارفض وحقل سبب الرفض والنص التوضيحي وعنوان العمود «الطريقة والمرجع» وعنوان العمود الأخير «إجراء» في تبويب بالانتظار وشارة «انضاف للرصيد» فتبقى بالعربية.

النتيجة المتوقعة#

يستطيع التاجر الدخول إلى موقع شركتك وإنشاء الطرود عن طريق شركتك. وتعرض صفحة تجار الشركة ومحافظهم لكل تاجر رصيد الشحن ومستحقات التحصيل («إله» أو «عليه» أو «مسوّى»)، وملخصاً، وآخر 40 حركة.

المستحقات والتسوية#

• مستحقات التحصيل هي النقد المحصَّل للتاجر ناقص ما أُخذ من الأجرة من التحصيل. إذا كانت موجبة فأنت مدين للتاجر. استخدم دفعتله عند تسليمه المال، أو استلمت منه إذا كان التاجر هو المدين؛ ولا يجوز أن يتجاوز المبلغ المستحق.
• في بطاقة فوق جدول التجار (تحت الملخص والعدّادات) حقل يحدد النسبة التي تعود إلى التاجر من الأجرة إذا رجع طرده دون تسليم: «إذا رجع طرد تاجرك وما انسلّم، بيرجعله [ ]% من الأجرة.» (0% تعني بقاء الأجرة على التاجر، و100% تعني استردادها كاملة).

أماكن الاستلام#

تحتوي صفحة تفاصيل التاجر، التي تفتحها من قائمة الإجراءات في صف التاجر، على تبويب نقاط الالتقاط إذا كان دورك يملك الصلاحية merchant_shop_read. ويُنشأ مكان استلام افتراضي عند إضافة التاجر.

رسوم التحصيل والضريبة وحقول قديمة أخرى#

• يعرض نموذج التعديل قسم رسوم COD بثلاث نسب، ويرسل نموذج الإضافة قيماً افتراضية لها دون أن تظهر في النموذج. لا يقرأ إنشاء الطرود من لوحة التاجر وواجهة API والمتاجر المربوطة واستيراد Excel للتاجر هذه النسب ولا الضريبة ولا رسوم الإرجاع ولا فترة الدفع. أما استيراد Excel الأقدم في لوحة الشركة فما زال يستخدم نسب رسوم COD والضريبة لملء حقول المبالغ القديمة في الطرد.
• يعرض تبويب رسوم التوصيل في صفحة التفاصيل جدولاً أقدم خاصاً بكل تاجر، ولا يستخدمه التسعير الحالي (وما زال استيراد Excel الأقدم في لوحة الشركة يقرأ هذا الجدول، أو جدولاً عاماً أقدم إذا لم يكن للتاجر صف، لملء حقول المبالغ القديمة). وتأتي أسعار التوصيل من صفحة تسعير التوصيل.

التفعيل والإيقاف والحذف#

• اضبط الحالة على «غير نشط» من نموذج التعديل. لا يعود بوسع التاجر تسجيل الدخول.
• الحذف نهائي: يزيل سجل التاجر وحساب الدخول والمستندات المرفوعة، ويحذف معه طرود التاجر. لذا يُفضَّل ضبط الحالة على «غير نشط».

أخطاء شائعة#

• «رقم الموبايل هذا مستخدم لحساب آخر على المنصة.» (وللبريد: «هذا البريد الإلكتروني مستخدم لحساب آخر على المنصة.»)
• «اختر الفرع (Hub). إذا القائمة فاضية، أضف فرعاً أولاً من صفحة الفروع.»
• «الفرع المختار غير موجود أو لا يتبع لشركتك.» (ويظهر نصها الإنجليزي «The selected pickup location ...» لكنها تخص الفرع): الفرع الذي اخترته ليس من فروع شركتك.
• الاعتقاد أن سعر الطرد الجديد سيتغير عند تعديل نسب رسوم COD؛ فهذه النسب لا تؤثر في الطرود التي تُنشأ من لوحة التاجر أو واجهة API أو المتاجر المربوطة أو استيراد Excel للتاجر.

الحدود والصلاحيات#

• يرى الموظفون تجار شركتهم فقط.
• قد يظهر بند Charge wallet في قائمة إجراءات التاجر لأدمن الشركة، لكنه لا يعمل على الموقع الخاص بالشركة (وجهته غير متاحة هناك)، لذا استخدم تجار الشركة ومحافظهم للشحن.