لوحة توزيع الطرود: التوزيع وطلبات الاستلام وشرط «متصل»

الغرض#

لوحة «توزيع الطرود» هي المكان الذي تسلّم منه شركة التوصيل الطرود إلى مناديبها وتتابعها، مع طلبات الاستلام وشرط «متصل» الاختياري.

من يستطيع استخدامها؟#

تفتح حسابات موظفي الشركة (أدمن الشركة والمسؤول والهب) اللوحة من «توزيع الطرود» في قائمة الشركة، ولا يتطلب ذلك ميزة خاصة في الباقة. والتاجر الذي يملك شركة توصيل خاصة يجد اللوحة نفسها في قسم «شركتي للتوصيل»، محصورةً بمناديبه وطروده.

ما الذي تحتاجه؟#

• مندوب فعّال واحد على الأقل، تضيفه من «المناديب والعمولات»، لم يبلغ حدّ طروده وليس «غير متصل» إن فعّلت شرط «متصل». المندوب الموقوف لا يظهر في قوائم التوزيع.
• طرود حالتها «بالمستودع — جاهز للتوزيع» أو «وصل الفرع». أما الطرد بانتظار الاستلام فلا يظهر.
• اختيارياً: «مناطق التوزيع» مربوطة بمناديب، وطرود لها إحداثيات المستلم. تُستعمل المناطق في فلتر المنطقة، وفي تقديم مناديب المنطقة أولاً في قائمة كل طرد، وفي وسم «بدون منطقة»، وفي التوزيع التلقائي.

اللوحة بنظرة سريعة#

• أربعة عدّادات: «جاهزة للتوزيع» و«مع المناديب» و«انسلّمت اليوم» و«مناديب فعّالين».
• شريحة لكل مندوب بعدد طروده الحالية (المعيّنة أو المعاد جدولتها) مقابل حدّه، والضغط عليها يفتح طروده. والرقم تقريبي: يبقى الطرد محسوباً على كل مندوب سبق أن عُيّن له، حتى بعد نقله أو تأجيله وإسناده إلى مندوب آخر، ما دام عند أحد المناديب (معيّناً أو معاد جدولته). ولا تعكس النقطة الملوّنة حالة الاتصال إلا إذا فعّلت شرط «متصل».
• ثلاثة تبويبات: «جاهزة للتوزيع» و«مع المناديب» و«انتهت» للمسلّمة والمسلّمة جزئياً وكل حالات الإرجاع (تعرضها الواجهة الإنجليزية بكلمة Expired).
• بحث برقم التتبع أو هاتف المستلم أو اسمه (أو رقم الفاتورة بالتطابق التام)، وفلتر المنطقة (إن وُجدت مناطق فعّالة) وفلتر المندوب (لا يظهر في تبويب الجاهزة).

لكل مندوب «حد الطرود معه». عند إضافة مندوب في «المناديب والعمولات» يُحفظ 50 إن تُرك الحقل فارغاً، وعند تعديله يبقى حدّه الحالي إن تُرك فارغاً (ونموذج «رجل التوصيل» القديم يقترح 10). من بلغ عدد طروده الحدّ لا يُعطى طروداً جديدة ويظهر خياره معطّلاً مع «وصل للحد».

توزيع الطرود#

1. وزّع طرداً واحداً

   في تبويب «جاهزة للتوزيع» اختر مندوباً من القائمة في عمود المندوب. تظهر الخيارات بصيغة «الاسم (الحالي / الحد)» ومناديب منطقة الطرد أولاً ثم «مناديب تانيين».

2. وزّع عدة طرود معاً

   حدّد الطرود، واختر المندوب من الشريط فوق الجدول، واضغط «وزّع المحدد» ثم أكّد (200 طرد في الطلب الواحد كحد أقصى). وفي تبويب «مع المناديب» ينقل الزر نفسه («انقل للمندوب») الطرود المحددة إلى مندوب آخر.

3. أو دع النظام يوزّع حسب المناطق

   مع منطقة فعّالة وطرود جاهزة اضغط «توزيع تلقائي حسب المناطق» وأكّد. يأخذ النظام حتى 500 طرد جاهز، الأقدم أولاً ودون اعتبار الفلاتر، ويسند كل طرد إلى مندوب منطقة المستلم الأقل طروداً حالياً، متجاوزاً من بلغ حدّه (ومن هو غير متصل إن كان الشرط مفعّلاً). وتذكر رسالة النتيجة الطرود المتروكة لعدم وجود منطقة أو موقع، أو مناديب فعّالين في المنطقة، أو لبلوغ المناديب حدّهم؛ أما أي فشل آخر فيُتخطّى دون رسالة. وتبقى الطرود المتروكة جاهزة.

4. سجّل نتيجة التوصيل

   في تبويب «مع المناديب» لكل طرد: «تسليم» (بعد تأكيد)، و«فشل» (سبب اختياري، فشل نهائي يعيد الطرد إلى الشركة)، و«تأجيل» (سبب اختياري، يعيد الطرد جاهزاً بلا مندوب ويُحسب محاولة). وفي تبويب «انتهت» يظهر زر «رجع للتاجر» (ويسمّى «رجع لعندي» عند التاجر صاحب الشركة الخاصة) للطرود الراجعة التي لم يستلمها التاجر بعد؛ أما التي سُجّل استلام التاجر لها فلا زر عليها. يسجّل «تسليم» و«فشل» القيود المالية للطرد. ولا يتيح هذا الجدول التسليم الجزئي.

طلبات الاستلام من التجار#

التاجر التابع لشركتك يرسل الطلب من نافذة «طلب مندوب يستلم الطرود» بمكان الاستلام وعدد الطرود التقريبي والوقت المناسب وملاحظة.

1. افتح «طلبات الاستلام»

   تجدها في قائمة الشركة وبجانبها عدد الطلبات المفتوحة (الجديدة والمعيّنة)، وتظهر لحساب يملك صلاحية طلبات الاستلام العادية أو السريعة.

2. عيّن مندوباً وأغلق الطلب

   اختر المندوب في صف الطلب (تُعرض كل المناديب الفعّالين ولا ينطبق شرط «متصل») واضغط «عيّن» («تغيير» إن كان معيّناً). وعند الاستلام اضغط «تم الاستلام»، أو «إلغاء» بعد تأكيد. وبزر «إعادة فتح» يعود الطلب المغلق إلى «جديد» ويُزال المندوب المعيّن عنه.

شرط «متصل» للمناديب#

قاعدة اختيارية لكل شركة: لا يُعطى المندوب طروداً للتوصيل إلا إذا كان «متصلاً».

1. فعّل الشرط

   في صفحة المناديب (عنوانها «مناديب شركتي»، وتُفتح من «المناديب والعمولات») بطاقة «شرط «متصل» لاستلام الطرود» عليها شارة «مفعّل» أو «موقوف». اضغط «فعّل الشرط» لتشغيله و«وقّف الشرط» لإيقافه.

2. يغيّر المندوب حالته من تطبيقه

   يبدّل المندوب حالته عبر POST /api/v10/deliveryman/duty بالحقل on_duty (true أو false)، ويبدأ كل مندوب جديد «متصلاً». وما دام الشرط مفعّلاً يظهر غير المتصل معطّلاً مع «غير متصل» ولا يُعطى طروداً للتوصيل (يدوياً أو جماعياً أو تلقائياً)، أما تعيينه في «طلبات الاستلام» فلا يتأثر بالشرط.

أخطاء شائعة#

• التوزيع التلقائي لم يوزّع شيئاً: غالباً بلا موقع للمستلم أو خارج المناطق أو بلا مناديب في المنطقة، وتذكر رسالة النتيجة السبب عادةً.

الحدود والصلاحيات#

• لوحة التوزيع وصفحة المناديب لموظفي الشركة ولصاحب الشركة الخاصة من التجار؛ أما صفحة طلبات الاستلام فلموظفي الشركة فقط، وغيرهم يُرفض.
• لا تعمل بطاقة شرط «متصل» ولا صفحة طلبات الاستلام إلا بعد تطبيق تحديثات قاعدة البيانات الخاصة بهما على المنصة؛ قبل ذلك تُخفى البطاقة وتردّ صفحة طلبات الاستلام بالخطأ 503، فاطلب من مشغّل المنصة تطبيق التحديثات.
• معظم نصوص صفحة طلبات الاستلام وبطاقة شرط «متصل» تظهر بالعربية في الواجهة الإنجليزية.