العمل اليومي لشركة التوصيل: قائمة تحقق

الغرض#

يمرّ يوم شركة التوصيل بالشاشات نفسها وبالترتيب نفسه تقريباً: تعرف ما ينتظرك، وتُسند طلبات الاستلام وتوزّع الطرود، وتتابع المناديب، وتعالج حالات الفشل، وتجمع النقد، وتراجع الأرقام. تربط قائمة التحقق هذه بين تلك الشاشات وتشير إلى الدليل الخاص بكل منها. ولا تضع أهدافاً ولا مواعيد؛ والترتيب مقترح فقط.

من يستطيع استخدامها#

حسابات موظفي الشركة (أدمن ومسؤول وفرع). أما التاجر الذي يملك شركة توصيل خاصة فيجد شاشات التوزيع والمناديب والتتبع والتسوية تحت «شركتي للتوصيل». ويحتاج عنصر «طلبات الاستلام» في القائمة إلى صلاحية طلب الاستلام العادي أو السريع. ويحتاج التتبع المباشر للمناديب أيضاً إلى ميزة التتبع المباشر في الباقة.

ما الذي تحتاجه#

• مندوب فعّال واحد على الأقل من «المناديب والعمولات».
• اشتراك فعّال للشركة، إلا إذا كانت الشركة مستثناة (تابعة للمنصة أو مملوكة لتاجر). وبدونه يُحوَّل الموظفون إلى صفحة الباقات.

قائمة التحقق اليومية#

1. ابدأ من لوحة القيادة

   يفتح أدمن الشركة والمسؤول اللوحة الجديدة، ويرى بقية الموظفين اللوحة الكلاسيكية. اختر «اليوم» أو «7 أيام» أو «30 يوم» أو «3 شهور». يضم سطر «بانتظارك» روابط إلى الطرود الجاهزة للتوزيع وطلبات الاستلام المفتوحة وتذاكر الدعم المفتوحة. ويظهر تنبيه عندما لا توجد باقة فعّالة أو تنتهي خلال 7 أيام. وتعرض البطاقات النقدية التي مع المناديب وعمولاتهم التي لم تُدفع بعد وما على الشركة لتجارها وحسابها مع المنصة.

2. عالج طلبات الاستلام

   افتح «طلبات الاستلام». تبويباتها: «جديد» و«معيّن لمندوب» و«تم الاستلام» و«ملغي». اختر مندوباً في الصف واضغط «عيّن»، ثم «تم الاستلام» عند استلام الطرود. والتعيين يسجّل المندوب على الطلب فقط: لا يصل إشعار إلى المندوب، فأبلغه بنفسك. راجع دليل التوزيع.

3. وزّع الطرود الجاهزة

   افتح «توزيع الطرود». يعرض تبويب «جاهزة للتوزيع» الطرود التي حالتها «بالمستودع — جاهز للتوزيع» أو «وصل الفرع». وزّع طرداً أو عدة طرود أو الكل بحسب المناطق، ضمن حد الطرود لكل مندوب، مع استبعاد المناديب غير المتصلين إذا كان شرط «متصل» مفعّلاً.

4. تابع المناديب

   يعرض تبويب «مع المناديب» الطرود الحالية لكل مندوب. وحيث تتضمن الباقة التتبع المباشر تعرض «تتبّع المناديب» المواقع على خريطة تتحدث كل 15 ثانية، بشرط أن يكون المندوب قد أرسل موقعه. راجع دليل التتبع.

5. عالج حالات الفشل والمرتجعات

   في «مع المناديب» ينهي «فشل» المحاولة نهائياً ويعيد الطرد إلى الشركة، ويعيده «تأجيل» إلى «جاهزة للتوزيع» بلا مندوب. ويضم تبويب «انتهت» الطرود المسلّمة والمرتجعة؛ وللطرد المرتجع اضغط «رجع للتاجر» بعد تسليمه إليه. أما صفحة «الطلبات المرفوضة» فتسجّل الطرود التي أُعيدت إلى المستودع مع اسم المندوب والسبب، وليست قائمة حالات الفشل النهائي.

6. اجمع النقد وسوِّ الحسابات

   في «تسوية المناديب» سجّل «استلمت نقدية منه» و«دفعت له مستحقاته». وفي «تجار الشركة ومحافظهم» سجّل «دفعتله» أو «استلمت منه» على مستحقات التحصيل لكل تاجر. وفي «طلبات شحن الرصيد» اقبل طلب الشحن بعد وصول المبلغ، أو ارفضه مع ذكر السبب. هذه الصفحات تسجّل ما حدث ولا تنقل مالاً. راجع دليل تسوية المناديب.

7. راجع الأرقام

   افتح «التقارير ← تقارير حالة الطرود» لتقرير الطرود بحسب الفترة والتاجر والمندوب مع تصدير CSV. وتُحتسب الطرود بتاريخ الإنشاء. راجع دليل التقارير.

1234

1. نقدية كل مندوب وعمولته المستحقة
2. اختر نوع الحركة: استلام نقدية أو دفع مستحقات
3. أدخل المبلغ
4. احفظ الحركة

النتيجة المتوقعة#

تتبع اللوحة ما تسجّله: ينقص «جاهز للتوزيع» كلما وُزّعت الطرود، ويزيد «تسليمات اليوم» كلما سُلّمت الطرود، وتنقص بطاقتا النقدية والعمولات عند تسجيل تسوية.

أخطاء شائعة#

• توقّع أن يُبلَّغ مندوب الاستلام. تعيين الاستلام يسجّل المندوب على الطلب فقط.
• توزيع الطرود على مندوب غير متصل. عند تفعيل شرط «متصل» يظهر المندوب غير المتصل معطّلاً.
• البحث عن حالات الفشل النهائي في «الطلبات المرفوضة». تبقى حالات الفشل النهائي في تبويب «انتهت» بشارة «فشل التوصيل»؛ أما حالة الطرد نفسه فهي «فشل التوصيل — راجع للشركة». وتسرد صفحة «الطلبات المرفوضة» الطرود التي أُعيدت إلى المستودع، ومعظم عناوينها نص إنجليزي ثابت.
• تسجيل تسوية أكبر من الرصيد. تُرفض في «تسوية المناديب» برسالة «رصيد المحفظة غير كافٍ. المطلوب: …، المتاح: …»، وفي «تجار الشركة ومحافظهم» برسالة «المبلغ أكبر من مستحقات التاجر (X).» أو «المبلغ أكبر من اللي على التاجر (X).».

الحدود والصلاحيات#

• عندما يفتقر دورك إلى الصلاحية التي تحتاجها صفحة ما يُخفى عنصرها من القائمة، وفتح الرابط مباشرة يعيدك إلى الصفحة الرئيسية بلا رسالة.
• تحتاج صفحتا «طلبات الاستلام» و«طلبات شحن الرصيد» إلى جداول محافظ الشركة وطلبات الاستلام في قاعدة البيانات، وإلا تردّان بالخطأ 503 ويجب أن يطبّق مشغّل المنصة تحديثات قاعدة البيانات.
• مبالغ صفحة تسوية المناديب بالدولار الأمريكي.