حسابات التجار ودفتر الشركة: ما تراه وما تعدّله وما يُسجَّل

الغرض#

تحتفظ شركة التوصيل بدفتر حسابات مستقل لتجارها، منفصل تماماً عن محافظ المنصة. تشرح هذه الصفحة كيف تقرأ هذا الدفتر: ما معنى كل رقم، وأي الإجراءات تعدّل الأرصدة، وما الذي يُسجَّل منها، علماً أنه لا توجد في لوحة الشركة شاشة تعدّل حركة أو تحذفها، وأن التصحيح يتم بحركة معاكسة جديدة. أما خطوات التسوية بالتفصيل (مع المناديب ومع التجار) فهي في دليل «تسوية نقد المناديب ودفتر تجار الشركة».

من يستطيع الوصول؟#

لا ترى الشركة إلا تجارها هي. أما أرصدة تجار المنصة والشركات الأخرى فلا تظهر لها، باستثناء بطاقة «حسابك مع المنصة (طرود تجار المنصة)» للقراءة فقط، وتظهر حين تكون فيها أرقام.

ما معنى كل رقم؟#

لكل تاجر محفظتان في دفتر الشركة:

• «رصيد الشحن»: رصيد يشتريه التاجر من شركتك، وتُخصم منه أجرة الطرد عندما يكون وضع «الدفع» «من رصيده مسبقاً». ولا يجوز أن يتجاوز السحب اليدوي أو خصم أجرة الطرد قيمة الرصيد.
• «مستحقات التحصيل»: الرقم الموجب («إله») مبلغ تدين به الشركة للتاجر، والسالب («عليه») مبلغ يدين به التاجر للشركة. وتُسجَّل على هذا الرصيد حركات التسليم، وحركات الإرجاع أيضاً عندما يكون الدفع «من التحصيل». أما عند الدفع «من رصيده مسبقاً» فيعود جزء من الأجرة إلى «رصيد الشحن» عند الإرجاع بحسب نسبة الإرجاع.

في أعلى الصفحة جدول «شو إلهم وشو عليهم — بنظرة وحدة» بأعمدة «إله» و«عليه» و«الصافي» و«التفاصيل»، ويجمع بنود التاجر غير الصفرية (بنود المنصة إن وُجدت وبنود دفتر شركتك). وتحته بطاقات: عدد التجار، و«أرصدة الشحن عند تجارك»، و«صافي مستحقات التحصيل للتجار». الأرقام مخزّنة بالدولار وتُعرض بعملة العرض التي اخترتها، والمبالغ التي تكتبها في النماذج تُحسب بالعملة نفسها وتُحوَّل للدولار.

ما الذي يمكنك تعديله؟#

1. افتح «تجار الشركة ومحافظهم»

   من القائمة الجانبية. إن ظهر تنبيه يطلب تشغيل تحديث قاعدة البيانات فأبلغ مشغّل المنصة، فالمحافظ لا تعمل قبل ذلك.

2. اقرأ وضع التاجر

   انظر عمودي «رصيد الشحن» و«مستحقات التحصيل»: تعرض الشارة «إله» أو «عليه» متبوعة بالمبلغ، أو «مسوّى»، ثم راجع جدول «آخر الحركات» لمعرفة سبب الرصيد قبل أي تعديل.

3. سجّل التعديل المناسب

   اختر ما تحتاجه من الإجراءات الموضّحة في الجدول أدناه.

ما الذي يُسجَّل؟#

• كل تغيير في رصيد يمر عبر إجراء واحد يحدّث الرصيد ويضيف سطراً في سجل الحركات ضمن معاملة واحدة؛ فإما أن يتم الاثنان معاً أو لا يتم أي منهما.
• يحمل كل سطر: المحفظة، والعملية (إضافة أو خصم)، والمبلغ، و«الرصيد بعدها»، ونوع الحركة، والطرد إن وُجد، والوصف، ومن نفّذها، والوقت. ويحتوي الوصف في الإجراءات اليدوية على اسم الموظف الذي نفّذها.
• يعرض جدول «آخر الحركات» آخر 40 حركة لشركتك بأنواعها: «شحن رصيد»، «سحب رصيد»، «شحن إلكتروني»، «أجرة طرد»، «استرجاع أجرة»، «تحصيل طرد»، «أجرة مرتجع»، «عكس حركة»، «دفع مستحقات» (دفعت الشركة للتاجر مستحقات التحصيل)، «استلام من التاجر» (دفع التاجر للشركة ما عليه)، «رصيد سابق».
• لا توجد في لوحة الشركة أي شاشة لتعديل حركة أو حذفها. التصحيح يتم بحركة معاكسة، والنظام ينشئ «عكس حركة» تلقائياً عند إلغاء تسليم أو إرجاع أو طرد.
• النماذج اليدوية ترسل رمزاً لمرة واحدة، فلا يتكرر القيد عند الضغط المزدوج، وكذلك لا يُحتسب طلب شحن واحد أكثر من مرة.

أخطاء شائعة#

• فتح صفحات «معاملات الشركة» القديمة. تحوّلك الآن إلى «تسعير التوصيل»، وهذا متوقع.
• استخدام «Charge wallet» في قائمة «التجار». يظهر في القائمة لأدمن الشركة (بالإنجليزية حتى في الواجهة العربية)، لكن هذا الخيار لا يعمل لشركات التوصيل. استخدم «شحن» و«سحب» في «تجار الشركة ومحافظهم».
• توقع أن تغيير «الدفع» يطال الطرود القديمة. يطال الطرود الجديدة فقط.
• كتابة مبلغ بعملة غير عملة العرض. النماذج تفترض عملة العرض المختارة.

الحدود والصلاحيات#

• جدول «آخر الحركات» يعرض آخر 40 حركة فقط.
• الدفتر يخص تجار شركتك؛ وطرود تجار المنصة تُسوّى بين الشركة والمنصة وليس هنا.
• لتسعير التوصيل راجع دليل «آليات تسعير التوصيل للشركة».