مسرد مصطلحات المنصة

الغرض#

يعرّف هذا المسرد المصطلحات التي تستخدمها المنصة، مع الصياغة العربية للواجهة بين علامتَي التنصيص. وحيث تعبّر الواجهة عن الشيء نفسه بطريقتين تُذكر الطريقتان. ويقول كل بند ما يقصده المنتج بالمصطلح فقط.

الطرود والتتبع#

• الطرد («طرد»؛ وتقول صفحة التتبع العامة «تتبع الشحنة»): قطعة واحدة تُرسَل من تاجر إلى مستلم، لها رقم تتبع واحد وحالة واحدة وسجل. تقول اللوحات «طرد»، و«شحنة» هي الكلمة الدارجة للشيء نفسه.
• رقم التتبع («رقم التتبع»): الرقم المطبوع تحت الباركود على البوليصة. يفتح صفحة التتبع العامة. وغالباً يبدأ ببادئة التتبع المحدّدة لشركة التوصيل (مثل VIR لشركة التاجر المستقل).
• طلب الاستلام («طلب مندوب يستلم الطرود»): طلب من تاجر تابع لشركة توصيل يطلب فيه أن ترسل الشركة مندوباً ليستلم الطرود. يعيّن الموظفون مندوباً ويعلّمون الطلب «تم الاستلام»، ولا يغيّر الطلب حالة أي طرد. والتاجر المستقل لا يستخدمه.
• التغليف («التغليف»؛ و«التعبئة والتغليف» في القائمة الكلاسيكية): خيار اختياري في كتالوج تعرّفه الشركة ويستطيع التاجر اختياره في الطرد. يُحفظ مع الطرد، لكن حساب الأجرة الحالي لا يستخدمه.
• المرتجع («مرتجع») والرفض: عندما يفشل التوصيل نهائياً تصبح الحالة «فشل التوصيل — راجع للشركة» ثم «راجع للتاجر» و«استلمه التاجر (مرتجع)». أما المحاولة المرفوضة أو الفاشلة التي تُعيد الطرد إلى المستودع فقط فتُسجَّل في «الطلبات المرفوضة» (Rejected requests) مع اسم المندوب والسبب، وهي ليست نهائية.

الأشخاص والأدوار#

• التاجر («تاجر»): حساب نشاط تجاري ينشئ الطرود. وهو إما تاجر تابع لشركة توصيل أو تاجر مستقل.
• التاجر المستقل («تاجر مستقل»؛ والقيمة في النظام VIRTUAL_MERCHANT): تاجر سجّل في المنصة نفسها من صفحة «سجّل كتاجر» أو أضافه السوبر أدمن. لديه باقته الخاصة ومحفظة المنصة وقسم «شركتي للتوصيل» لمناديبه.
• المندوب («مندوب»؛ وتقول القائمة الكلاسيكية «رجل التوصيل»): من يوصّل الطرود ويحصّل النقد. يعمل المناديب من تطبيق الجوال وليست لهم لوحة ويب، ويضيفهم موظفو الشركة من «المناديب والعمولات».
• الفرع («فرع»؛ وتقول بعض النماذج «المركز رئيسي»): مكتب أو نقطة تجميع لشركة توصيل. يرى الموظفون المرتبطون بفرع طروده فقط، ويمكن نقل الطرود بين الفروع («عم ينتقل لفرع تاني» و«وصل الفرع»).
• المستودع («مستودع»): له معنيان. فالحالة «بالمستودع — جاهز للتوزيع» تعني أن الطرد في مخزن الشركة جاهز لمندوب. أما خدمة المستودعات («خدمة المستودعات») فهي تخزين تديره المنصة لبضاعة التجار، وتبقى متوقفة حتى يفعّلها السوبر أدمن.

الشركات والأماكن#

• شركة التوصيل («شركة توصيل»): شركة لها مناديبها. أما شركة الشحن («شركة شحن»؛ وتقول قائمة السوبر أدمن «شركات الشحن») فهي ناقل خارجي تصل إليه المنصة عبر الـ API الخاص به. وتميّز قائمة الشركات في «طرد جديد» كل خيار بعبارة «— شركتي» أو «— شركة توصيل» أو «— شركة شحن».
• دومين الشركة («دومين شركة» في رسائل الدخول): تعمل كل شركة توصيل على دومين فرعي خاص بها من الدومين الرئيسي («الدومين الرئيسي») للمنصة. وفي شيفرة النظام تُسمّى الشركة «tenant»، ونادراً ما تذكر الواجهة هذه الكلمة. ويسجّل السوبر أدمن دخوله من الدومين الرئيسي فقط.
• مناطق التغطية («مناطق التغطية»): الدول والمحافظات التي تخدمها الشركة، يحدّدها السوبر أدمن. وعند ضبطها يُرفض الطرد المتجه إلى وجهة غير مغطاة.
• مناطق التوزيع («مناطق التوزيع»): مناطق ترسمها الشركة على الخريطة وتربطها بالمناديب، وتُستخدم للتصفية وللتوزيع التلقائي للطرود.
• مكان الاستلام («مكان الاستلام»): عنوان التاجر الذي تُستلم منه الطرود. ويمكن أن يكون مستودعاً.

المال#

• التحصيل عند الاستلام (COD) («الدفع عند الاستلام»؛ و«مبلغ التحصيل»): المبلغ الذي يحصّله المندوب من المستلم. والفارغ أو 0 يعني طرداً مدفوعاً مسبقاً.
• أجرة التوصيل («أجرة التوصيل»؛ وتقول الشاشات الأقدم «رسوم التوصيل»): يحسبها الخادم. وفي شركة التوصيل تتبع طريقة تسعير الشركة في «تسعير التوصيل»: مبلغ ثابت حسب المحافظة، أو حسب الوزن، أو حسب المسافة، أو حسب المسافة والوزن معاً؛ أما في شركة الشحن فهي سعر الناقل.
• رسوم المنصة («رسوم المنصة»): رسم يحدّده السوبر أدمن في قواعد المالية، ويمكن أن يكون صفراً.
• المحفظة («محفظتي»): تضم للتاجر المستقل «رصيد الشحن» (أجور مدفوعة مسبقاً) و«مستحقات التحصيل» و«مبالغ محجوزة». أما التاجر التابع لشركة توصيل فيرى رصيدين تحتفظ بهما الشركة. وتُحفظ الأرصدة بالدولار الأمريكي.
• التسوية («تسوية»): تسجيل أن نقداً سُلِّم أو أن مستحقات دُفعت، للمناديب («تسوية المناديب») ولتجار الشركة؛ أما تسوية المنصة مع الشركة فيسجّلها السوبر أدمن. التسوية تسجّل ولا تنقل مالاً.
• سحب المستحقات («طلب سحب المستحقات»؛ وتقول صفحة السوبر أدمن «طلبات سحب المستحقات»): طلب يرسله التاجر المستقل لسحب «مستحقات التحصيل» إلى حساب استلام («حسابات الاستلام»). ويحوّل السوبر أدمن المبلغ خارج المنصة ويعلّمه «تم التحويل».

الباقات والربط#

• الباقة والاشتراك («الباقة والاشتراك»): للشركات باقات شركات («باقات الشركات») وللتجار المستقلين باقات تجار («باقات التجار»). يحدّد السوبر أدمن في باقة التاجر الميزات (الـ API والويب هوك وربط المتاجر والاستيراد وحسابات شركات الشحن الخاصة والمستودعات وتصدير التقارير والتتبع المباشر) والحدود، وفي باقة الشركة الـ API والويب هوك والتتبع المباشر والحدود، ومنها عدد التجار. والتاجر التابع لشركة توصيل يغطيه اشتراك الشركة.
• مفتاح الـ API («مفتاح الـ API»): مفتاح سرّي يُولَّد من «الويب هوك والـ API» ويُرسل بالصيغة Authorization: Bearer <key>. ومن يملكه يستطيع إنشاء طرود على حسابك، وتجديده يوقف المفتاح القديم فوراً. وهو للتاجر المستقل (التاجر التابع لشركة توصيل لا يستطيع استخدامه)؛ وتولّد شركة التوصيل مفتاحها الخاص من «الربط والـ API».
• الويب هوك («الويب هوك»؛ والصادر منه «إشعارات لنظامك»): رابط في نظامك تستدعيه المنصة عند حدوث أحداث الطرود أو المحفظة. كل رسالة موقّعة (X-DS-Signature) وتُعاد محاولتها تلقائياً وتُسجَّل. وهو للتاجر المستقل كمفتاح الـ API؛ ولشركة التوصيل ويب هوك صادر خاص بها تحت «الربط والـ API».