تتبّع الشحنة من صفحة التتبع العامة
كيف يفتح المستلم صفحة التتبع العامة عبر الرابط أو رمز QR أو بكتابة رقم التتبع، وما الذي تعرضه وتخفيه، وحدّ 60 طلباً في الدقيقة.
آخر تحديث 22 أكتوبر 2026 · آخر تحقق 22 أكتوبر 2026
ما هي هذه الصفحة؟#
لكل شحنة صفحة تتبّع عامة تُفتح دون تسجيل دخول. يرى المستلم، أو أي شخص يملك رقم التتبع، أين وصلت الشحنة ضمن أربع مراحل مبسّطة. عنوان الصفحة هو /t/{tracking_number} على موقع المنصة، مثل /t/DS261013AB12CD (رقم توضيحي).
من يستطيع استخدامها؟#
أي شخص لديه الرابط أو رقم التتبع. لا حاجة إلى حساب أو دور أو باقة أو إعداد؛ والحماية الوحيدة هي حدّ لعدد الطلبات.
ما الذي تحتاجه؟#
- رقم التتبع: الرقم المطبوع تحت الباركود على البوليصة، أو داخل الرابط الذي أرسله لك المرسل. تُقبل الأحرف اللاتينية والأرقام والشرطة (-) فقط، بطول من 4 إلى 40 خانة؛ وتُحوَّل الأحرف الصغيرة إلى كبيرة وتُهمل المسافات حول الرقم.
- إذا سُلّمت الشحنة إلى شركة شحن خارجية وكان رقم تتبع تلك الشركة محفوظاً على الشحنة فقد يعمل هذا الرقم أيضاً، لكن فقط في النسخ المثبّتة من المنصة التي تحتوي قاعدة بياناتها على حقل رقم تتبع الشركة الخارجية (وتتخطى الصفحة هذا البحث إذا لم يوجد الحقل)، وبشرط أن يتكوّن من أحرف لاتينية وأرقام وشرطات فقط (من 4 إلى 40 خانة). أما رقم طلب المتجر أو رقم الفاتورة فلا يعمل، فالصفحة تبحث في أرقام التتبع فقط.
طريقة الفتح#
افتح الرابط
افتح الرابط الذي وصلك، مثل
/t/DS261013AB12CD، فتظهر النتيجة مباشرة.أو امسح رمز QR على البوليصة
تحمل البوليصة المطبوعة من لوحة التاجر رمز QR بجانب الباركود، وهو يقود إلى العنوان نفسه
/t/{tracking_number}. امسحه بكاميرا الهاتف فتُفتح الصفحة. أما البوليصة التي يطبعها موظفو الشركة من صفحات الطرود الكلاسيكية فتعرض رقم التتبع وباركوداً لكنها لا تحمل رمز QR؛ ففي هذه الحالة اكتب الرقم أو استخدم الرابط الذي وصلك.أو اكتب الرقم
افتح
/tواكتب الرقم في حقل «رقم التتبع» ثم اضغط «تتبع». تظهر النتيجة ويصبح العنوان/t?t=....
النتيجة المتوقعة#
- الترويسة: عنوان «تتبع الشحنة»، وشعار المنصة للزائر غير المسجّل (وتظهر شركة التوصيل في التفاصيل تحت «شركة التوصيل»)، وزر الوضع الداكن.
- بطاقة الحالة: الحالة الحالية ووقت «آخر تحديث»، وشريط من أربع مراحل: «تم إنشاء الطلب» ثم «استلمته شركة التوصيل» ثم «مع المندوب بالطريق» ثم «تم التسليم». تُظلَّل المراحل حتى المرحلة الحالية.
- التفاصيل: رقم التتبع، و«المرسل» (الاسم التجاري للتاجر)، و«المستلم» (بيانات مُقنَّعة)، و«المبلغ عند الاستلام» (بالعملة التي أدخلها التاجر أو بالدولار) أو «مدفوع مسبقاً»، و«شركة التوصيل»، ورقم هاتفها تحت «للتواصل» كرابط اتصال مباشر إن كان مسجّلاً.
- سجل الشحنة: كل تغيّر في الحالة مع تاريخه ووقته، الأحدث أولاً.
| المرحلة | متى تظهر الشحنة فيها |
|---|---|
| 1. تم إنشاء الطلب | بانتظار الاستلام، أو عُيّن مندوب الاستلام، أو أُعيدت جدولة الاستلام |
| 2. استلمته شركة التوصيل | أي حالة أخرى (استلام المندوب، المستودع، النقل بين الفروع، وبعض حالات الإرجاع والإلغاء...) |
| 3. مع المندوب بالطريق | عُيّن مندوب التوصيل، أو أُعيدت جدولة التوصيل |
| 4. تم التسليم | تم التسليم أو تسليم جزئي |
إذا كانت حالة الشحنة إحدى حالات الإرجاع الأربع التالية: «فشل التوصيل — راجع للشركة»، أو «راجع للتاجر»، أو «إعادة جدولة الإرجاع للتاجر»، أو «استلمه التاجر (مرتجع)»، يبقى الشريط عند المرحلة الثالثة وتتحول الأيقونة إلى علامة «!» حمراء وتظهر الرسالة: «تعذّر التسليم — رح يتواصل معك المرسل أو شركة التوصيل.» أما حالات الإرجاع الأخرى («مرتجع بالمستودع» و«تعيين للتاجر» و«رجع للتاجر») وحالات الإلغاء فتُعرض عند المرحلة الثانية دون العلامة الحمراء ودون هذه الرسالة؛ وتبقى بطاقة الحالة تعرض اسم الحالة الحالية بدقة.
وإذا كان الرقم غير معروف تظهر الرسالة: «ما لقينا شحنة بهالرقم. تأكد من الرقم المكتوب على البوليصة أو بالرسالة.»
ما الذي يُخفى؟#
- اسم المستلم: الاسم الأول وأول حرف من الاسم الثاني، فيظهر «أحمد محمد» هكذا: «أحمد م.». والاسم المكوّن من كلمة واحدة يظهر كما هو.
- هاتف المستلم: آخر رقمين فقط، مثل
••••••56. - لا تعرض الصفحة عنوان التسليم ولا المدينة ولا الملاحظات ولا اسم المندوب أو هاتفه ولا صورة التسليم أو التوقيع ولا الرسوم؛ وسجل الشحنة فيه أسماء الحالات وأوقاتها فقط.
- تطلب الصفحة من محركات البحث عدم فهرستها (
noindex).
للتاجر: من أين أحصل على الرابط؟#
- في «طرودي»، بعد إضافة طرد جديد تظهر ملاحظة فيها أزرار، منها «اطبع البوليصة» و«رابط التتبع للزبون». وزر «رابط التتبع للزبون» ينسخ الرابط.
- في كل صف زر بأيقونة رابط عنوانه «نسخ رابط التتبع للزبون»؛ وإن تعذّر النسخ تظهر نافذة تعرض الرابط.
- في صفحة تفاصيل الطرد زر «صفحة التتبع» يفتح الصفحة العامة.
- يتضمّن كل طرد في استجابات الـ API الخاص بالتاجر (للتجار المستقلين الذين تشمل باقتهم الـ API) وفي الـ API الخاص بالشركة (للشركات التي تشمل باقتها ذلك) الحقل
tracking_url.
أخطاء شائعة#
- «ما لقينا شحنة بهالرقم»: قارن الرقم بما هو مكتوب على البوليصة. الأسباب المعتادة: خطأ في الكتابة، أو مسافة أو رمز داخل الرقم، أو أقل من 4 خانات، أو رقم طلب أو فاتورة بدل رقم التتبع. وهي رسالة داخل الصفحة وليست صفحة خطأ.
- لا يظهر رمز QR على البوليصة المطبوعة: البوليصة التي يطبعها موظفو الشركة من صفحات الطرود الكلاسيكية لا تحمل رمز QR أصلاً، وفيها رقم التتبع والباركود. أما بوليصة لوحة التاجر فيُرسم فيها الباركود ورمز QR داخل المتصفح بواسطة نصوص برمجية تُحمَّل من
cdnjs.cloudflare.com. إذا تعذّر وصول الجهاز إلى هذه الخدمة قد يبقى الرمز فارغاً، لذلك اطبع البوليصة والجهاز متصل بالإنترنت.
الحدود والصلاحيات#
- حدّ الطلبات: 60 طلباً في الدقيقة لكل زائر، يُحتسب بحسب عنوان IP (أو بحسب حساب المستخدم إن كان مسجّلاً). فتح الصفحة وكل عملية بحث يُحسبان معاً. والعدّاد ليس خاصاً بهذه الصفحة: فالصفحات الأخرى في الموقع التي تطبّق حدّاً من النوع نفسه (عدد طلبات في الدقيقة) تُحتسب طلباتها على العدّاد ذاته. عند تجاوز الحد يرد الموقع بصفحة خطأ 429 تعرض عنواناً عاماً للخطأ والعبارة
Too Many Requests received. Please try again later.يليها مربع أحمر قصير يذكر السبب بلغة الصفحة (العربية افتراضياً، والإنجليزية إذا اختار الزائر الإنجليزية) مع تفاصيل تقنية مثل مسار الطلب. انتظر دقيقة. - اللغة: العربية افتراضياً، ولا يوجد زر لتغيير اللغة داخل الصفحة؛ أما من اختار الإنجليزية من مبدّل اللغة في الموقع (ويُحفظ اختياره في الجلسة) فتظهر له الصفحة بالإنجليزية.
- لا خريطة: لا تعرض الصفحة موقع المندوب المباشر.