من الطلب إلى الدفعة: دورة التحصيل عند الاستلام
تتبّع الدورة كاملة: إنشاء الشحنة والاستلام والتوزيع وتحصيل المندوب وتسوية الشركة معه وقيد مستحقات التاجر وسحبها، مع بيان ما يعتمد على إعدادات الشركة والمنصة.
آخر تحديث 22 أكتوبر 2026 · آخر تحقق 22 أكتوبر 2026
الغرض#
تتابع هذه الصفحة طرداً بالتحصيل عند الاستلام (COD) من طلب التاجر حتى دفع مستحقاته، وتبيّن من يفعل ماذا في كل مرحلة. تحتفظ المنصة بالحسابات فقط: كل تسليم نقدي وكل دفعة يسجّلهما شخص، ولا يرسل النظام أي مبلغ إلى مصرف أو محفظة أو مندوب. وحيث تعتمد الدورة على إعدادات الشركة أو المنصة تنبّه الصفحة إلى ذلك.
أين يذهب المال بحسب نوع التاجر#
يعتمد المسار على هوية التاجر وعلى من يوصّل الطرد.
| التاجر | عند الإنشاء | عند التسليم | كيف يقبض التاجر |
|---|---|---|---|
| تاجر تابع لشركة توصيل | من التحصيل (الافتراضي): لا يُخصم شيء. من رصيده مسبقاً: تُخصم الأجرة من رصيد الشحن الذي تحتفظ به الشركة للتاجر. | يُضاف المبلغ المحصَّل إلى «مستحقات التحصيل» عند الشركة بعد طرح الأجرة منه في حالة من التحصيل. وإذا كان الرقم سالباً فالتاجر مدين للشركة. | تسجّل الشركة «دفعتله» أو «استلمت منه» في صفحة «تجار الشركة ومحافظهم». |
| تاجر مستقل، والطرد توصّله شركة توصيل أخرى أو شركة شحن خارجية | تُخصم الأجرة ورسوم المنصة (إن وُجدت) من «رصيد الشحن». وإذا كان المستلم هو من يدفع لشركة الشحن فتُخصم رسوم المنصة فقط، لكن يجب أن يغطي الرصيد أجرة الناقل كضمان. | يُضاف المبلغ المحصَّل فوراً إلى «مستحقات التحصيل» (بعد طرح عمولة التحصيل لدى بعض شركات الشحن)، ويُقيَّد على الشركة مبلغ مستحق للمنصة. | يحوّل التاجر المستحقات إلى رصيد الشحن أو يرسل «طلب سحب المستحقات». ويحوّل السوبر أدمن المبلغ خارج المنصة ويؤكّد ذلك. |
| تاجر مستقل، والطرد يوصّله مناديبه | رسوم المنصة فقط إن حدّدها السوبر أدمن. | تُسجَّل النقدية عند المندوب، ولا تتأثر محافظ التاجر. | يسوّي التاجر حسابه مع مناديبه من «شركتي للتوصيل». |
الدورة خطوة بخطوة#
أنشئ الشحنة
في «طرد جديد» (أو بالاستيراد، ويستطيع التاجر المستقل أيضاً استخدام الـ API أو متجر مربوط) يحسب الخادم الأجرة، ويتحقق من أن باقة التاجر أو اشتراك الشركة فعّال، ومن أن الرصيد يغطي ما سيُخصم. وإذا كان الرصيد ناقصاً ترفض اللوحة إنشاء الطرد. ويظهر الطرد الجديد عادةً مباشرة بحالة «بالمستودع — جاهز للتوزيع».
سلّم الطرد إلى الشركة
يستطيع التاجر التابع لشركة توصيل إرسال طلب استلام («طلب مندوب يستلم الطرود»)؛ ويعيّن الموظفون مندوباً من صفحة «طلبات الاستلام» (والتعيين يسجّل المندوب على الطلب فقط) ثم يضغطون «تم الاستلام». أما التاجر المستقل فيُبلَّغ بأن طرده يصل إلى شركة الشحن تلقائياً عند إنشائه ولا يحتاج إلى طلب. ويستطيع الموظفون تسجيل «عم ينتقل لفرع تاني» و«وصل الفرع» عند نقل الطرد بين الفروع. وإذا كان مكان استلام التاجر مستودعاً فيسجّل مشرف المستودع دخول البضاعة وخروج الطرود. ولا تحرّك أي من هذه الخطوات مالاً.
وزّع الطرد على مندوب وسجّل التسليم
في «توزيع الطرود» يسلّم الموظفون الطرود التي حالتها «بالمستودع — جاهز للتوزيع» أو «وصل الفرع» إلى مندوب. ويسجّل المندوب في تطبيق الجوال «تم التسليم» (كامل مبلغ التحصيل) أو «تسليم جزئي» (المبلغ الذي حصّله فعلاً)، ويستطيع الموظفون أيضاً الضغط على «تسليم» في اللوحة. ويُسجَّل القيد مرة واحدة: يذهب المبلغ المحصَّل إلى «نقدية بعهدته» عند المندوب وتذهب عمولته إلى «عمولاته المستحقة». أما الفشل النهائي فيبدأ مسار الإرجاع، وتُردّ الأجرة بنسبة الاسترجاع المطبّقة.
سوِّ حساب المندوب
في «تسوية المناديب» يختار الموظف «استلمت نقدية منه» (تنقص النقدية التي بعهدته) أو «دفعت له مستحقاته» (تنقص العمولات المستحقة) ويدخل مبلغاً لا يتجاوز الرصيد. ويفعل التاجر صاحب الشركة الخاصة الأمر نفسه من «المناديب والعمولات». ولا يغيّر ذلك مستحقات التاجر.
سجّل مستحقات التاجر
يُسجَّل جانب التاجر لحظة التسليم كما في الجدول أعلاه، ولا ينتظر وصول نقدية المندوب إلى الشركة ولا وصول نقدية الشركة إلى المنصة.
ادفع للتاجر
بالنسبة للتاجر التابع لشركة توصيل، يفتح الموظفون «تجار الشركة ومحافظهم» ويسجّلون «دفعتله» (أو «استلمت منه» إذا كان الرقم سالباً)، ولا يتجاوز المبلغ الرصيد. أما التاجر المستقل فيفتح «محفظتي» ويملأ بطاقة «طلب سحب المستحقات» (مبلغ لا يتجاوز «مستحقات التحصيل» مع طريقة الاستلام وبياناته) ثم يضغط «إرسال الطلب»، فينتقل المبلغ فوراً إلى «سحب قيد المراجعة». ويحوّل السوبر أدمن المبلغ خارج المنصة ثم يضغط «تم التحويل» ويكتب رقم عملية التحويل عند الطلب ويؤكّد؛ أو يضغط «رفض» ويذكر السبب فيعود المبلغ إلى مستحقات التحصيل.
- اختر مكان استلام الطرد
- اختر شركة التوصيل
- اكتب اسم المستلم ورقمه
- حدّد مبلغ التحصيل عند الاستلام
- رقم فاتورتك لتتعرّف على الطرد لاحقاً
- نقدية كل مندوب وعمولته المستحقة
- اختر نوع الحركة: استلام نقدية أو دفع مستحقات
- أدخل المبلغ
- احفظ الحركة
ما الذي يعتمد على الإعدادات#
- الباقة أو الاشتراك: إنشاء الطرود يحتاج باقة تجار فعّالة (عندما تكون في المنصة باقات تجار)، أو اشتراك الشركة الفعّال للتاجر التابع لشركة.
- الرسوم: تحدّد الشركة طريقة تسعير التوصيل وإعداد «من التحصيل» أو «من رصيده مسبقاً» لكل تاجر؛ ويحدّد السوبر أدمن رسوم المنصة وقواعد الاسترجاع للتجار المستقلين، وتحدّد الشركة نسبة الاسترجاع لتجارها من «تجار الشركة ومحافظهم»؛ وعمولة المندوب إما إعداده الخاص أو النسبة الافتراضية للشركة.
- الفروع والمستودع: كلاهما اختياري، وخدمة المستودعات متوقفة إلى أن يفعّلها السوبر أدمن.
- جدول التحويلات: قد يحدّد السوبر أدمن أيام التحويل وساعة الإغلاق وتظهر في بطاقة السحب؛ وبدونهما تُعالَج الطلبات أولاً بأول.
- رصيد الشحن: يشحنه التاجر المستقل بتحويل يدوي يراجعه السوبر أدمن، أو إلكترونياً عند تفعيل بوابة دفع.
أخطاء شائعة#
- توقّع وصول النقد عند التسليم. تُقيَّد المستحقات عند التسليم، لكن النقد لا ينتقل إلا عندما يسجّل الأشخاص تسويات المندوب والشركة والمنصة.
- أن يبحث التاجر التابع لشركة توصيل عن سحب من المنصة. يُرفض الطلب بعبارة تبدأ بـ«حسابك تابع لشركة توصيل» (بالعربية في كل لغات الواجهة)، والشركة هي التي تسوّي حسابها مع التاجر.
- محاولة سحب رصيد الشحن. المسموح سحبه هو «مستحقات التحصيل» فقط.
- توقّع أن تسوية المندوب تغيّر مستحقات التاجر. الأمران منفصلان.
الحدود والملاحظات#
- تُحفظ الدفاتر بالدولار وتُعرض بعملة العرض.
- التسويات وطلبات السحب تسجّل ما حدث فقط؛ وقبول طلب السحب لا يستدعي أي مصرف أو بوابة دفع.
- إلغاء التسليم يعكس قيوده، وقد يترك رصيداً سالباً.
- في حساب التاجر الخاص لدى شركة شحن، لا يُفرَج عند التسليم إلا عن المبلغ المحجوز للأجرة؛ ولا تُضيف المنصة مبلغ التحصيل.
- صفحة «تسوية المناديب» لحسابات موظفي الشركة؛ أما التاجر مالك شركة التوصيل فيسوّي حساب مناديبه من «المناديب والعمولات» تحت «شركتي للتوصيل».