ربط المتاجر الإلكترونية: ما الذي يتزامن وكيف تعمل الصفحة

الغرض#

تربط صفحة «ربط المتاجر» متجرك الإلكتروني بالمنصة: تتحوّل طلبات المتجر إلى طرود لدى شركة التوصيل التي تختارها (وفق القواعد أدناه)، وتعود حالة الشحنة إلى المتجر في WooCommerce وShopify وسلة وزد. فيها بطاقة لكل منصة من هذه المنصات الأربع، وبطاقة «ستور سيريا» (لا يغطيها هذا الدليل): تعمل بمفتاح تولّده من صفحة «الويب هوك والـ API» التي تفتحها من رابط «مفاتيح الربط» في البطاقة، وتتطلب ميزة الباقة نفسها.

من يستطيع استخدامها#

• تجار المنصة فقط. التاجر الذي أنشأته شركة توصيل يُحوَّل إلى لوحة التحكم مع تنبيه يقول إن الميزة لحسابات تجار المنصة.
• الباقة. يشترط ربط WooCommerce أو Shopify أو سلة أن تتضمن باقتك «ربط المتاجر (سلة، ووكومرس، شوبيفاي)»، ويحدّ «عدد المتاجر المربوطة» عدد الربط، وإعادة ربط المتجر نفسه لا تُحتسب. وإن كانت باقات التجار مفعّلة ولا اشتراك فعّال لديك رُفض الربط، أما الباقة التي لم تُضبط ميزاتها فتسمح بكل شيء. ولا يفحص ربط زد شيئاً من ذلك، ومتجر زد لا يُحتسب لأن العدّ يشمل الربط المعروض تحت «متاجرك المربوطة» فقط.

ما الذي يتزامن وفي أي اتجاه#

تعيد مهمة خلفية كل 5 دقائق فحص الطلبات التي وصلت ولم تُعالج (آخر 7 أيام وبحد أقصى 5 محاولات)، وتُعالج طلبات زد كل دقيقة. وبوجه عام يتحوّل «الدفع عند الاستلام» إلى طرد مع تحصيل المبلغ، والمدفوع عبر الإنترنت إلى طرد بلا تحصيل، وغير المدفوع ينتظر. ويُحصَّل من طلب Shopify المدفوع جزئياً المبلغ المتبقي، وتُتجاهل طلبات WooCommerce المكتملة وطلبات Shopify المشحونة. وافتراضياً لا يتحوّل إلى طرد في سلة وزد إلا الطلب الذي اختار الزبون فيه شحن Delivery Syria (وفي سلة ما دامت حالته «بإنتظار المراجعة» أو «قيد التنفيذ» فقط).

ما الذي تحتاجه#

• شركة توصيل متاحة لحسابك ومكان استلام فعّال، والاثنان إلزاميان. وإن لم يكن لديك مكان استلام تقول الصفحة إنه ليس لديك أماكن استلام وتطلب إضافة واحد من «أماكن الاستلام» أولاً (نصها بالعربية فقط حتى في الواجهة الإنجليزية).
• رصيد في المحفظة. إن كان الرصيد غير كافٍ يُحفظ الطرد بانتظار شحن الرصيد ويكتمل تلقائياً عند توفره، وإلا أُلغي بعد 24 ساعة. ولا يُبلَّغ المتجر بالشحنة إلا بعد اكتمال الطرد.

الإعداد والمتابعة#

1. اربط منصتك

   افتح «ربط المتاجر» من قسم «الربط» في القائمة الجانبية، واتبع دليل منصتك.

2. حدّد شركة التوصيل ومكان الاستلام

   تحت «متاجرك المربوطة» (متاجر WooCommerce أو Shopify أو سلة) اختر «شركة التوصيل لطلبات هذا المتجر» و«مكان الاستلام» ثم «حفظ». أما متجر زد فاختر الشركة ومكان الاستلام من بطاقة زد ثم اضغط «حفظ إعدادات زد» (اسم الزر بالعربية حتى في الواجهة الإنجليزية). تظهر الشركات الداخلية بلاحقة «(مناديبي)». يعيد الحفظ في الحالتين معالجة الطلبات التي فشلت لنقص الإعداد. وفي متاجر WooCommerce وShopify وسلة، إن غيّرتَ الشركة أو مكان الاستلام، تنتقل إلى الإعداد الجديد الطرود التي ما زالت بانتظار الرصيد، أما التي أُرسلت إلى شركة التوصيل فتبقى كما هي. أما حفظ زد فلا ينقل الطرود الموجودة.

3. اختبر الاتصال وراجع الخيارات

   في قائمة «متاجرك المربوطة» اضغط «فحص الاتصال». وفي النموذج أيضاً «إنشاء الطرد تلقائياً لكل طلب» و«إرجاع حالة الشحنة للمتجر» و«عبر حسابي الخاص لدى شركة الشحن» و«الوزن الافتراضي (كغ)». القيم الابتدائية: الإنشاء التلقائي مفعّل، وإرجاع الحالة مفعّل، والوزن 1 كغ. وعند «حفظ» يُعدّ أي خيار غير مؤشّر معطّلاً. ولا يوجد في بطاقة زد زر «فحص الاتصال» ولا هذه الخيارات.

123

1. شاهد طلبات هذا المتجر
2. شركة التوصيل لطلبات المتجر
3. مكان الاستلام الافتراضي

النتيجة المتوقعة#

يعرض كل متجر في قائمة «متاجرك المربوطة» شارة «فعّال» أو «موقوف»، وعدّادات الطرود والطلبات «بانتظار الدفع» والفاشلة، ووقت آخر طلب. ويفتح زر «الطلبات» سجل كل طلب وحالته: قيد المعالجة أو جاري الإنشاء (ينتظر طرده)، تم إنشاء الطرد، بانتظار الدفع بالمتجر، فشل (والسبب في عمود «ملاحظة / سبب»)، متجاهل (مكتمل أو مشحون مسبقاً في المتجر)، ملغي بالمتجر. وللطلب الفاشل أو المعلّق أو المتجاهل نموذج «إعادة المحاولة» فيه حقل لتصحيح العنوان واختيار المحافظة يدوياً. وتعرض بطاقة زد شارة «مربوط» وآخر 8 طلبات مع إعادة محاولة للفاشل منها. وتصلك إشعارات، ما دامت قاعدتها مفعّلة، عند أول فشل في إنشاء الطرد لطلب، ولا تتكرر مع إعادات الفحص التلقائية. ولا إشعار للطلبات المتجاهلة أو التي تنتظر الدفع أو التي اختار الزبون فيها شحناً آخر، ولا للطلبات الملغاة في WooCommerce وShopify وسلة. أما في زد فالطلب الذي يصبح ملغى أو مسترجعاً أو مُبطلاً أو فاشلاً أو منتهياً في زد قبل إنشاء طرده فيُعلَّم فاشلاً ويصلك عنه إشعار، وإعادة المحاولة اليدوية لطلب زد التي تفشل مجدداً قد تُرسل إشعاراً آخر.

صلاحية الربط#

تتجدد صلاحية زد وسلة تلقائياً (مهمة كل ساعة تجدّدها قبل الانتهاء). تحت بطاقة المنصة تظهر حالتها: سليم، أو ستتجدد قريباً، أو تحذير، أو يلزم إعادة الربط، مع زر «جدّد الآن» (6 مرات في الدقيقة كحد أقصى، ويختفي لزد عندما يلزم إعادة الربط). وإن احتاج الأمر تدخّلك ظهر تنبيه في الصفحة الرئيسية للتاجر مع زر «افتح ربط المتاجر». وتسمية الزرين بالعربية حتى في الواجهة الإنجليزية. لا تعرض WooCommerce ولا Shopify هذه الحالة.

فصل الربط#

• «إيقاف» يوقف الإنشاء التلقائي للطرود (للطلبات الجديدة ولزر «سحب آخر الطلبات»)، أما «إعادة المحاولة» اليدوية لطلب فاشل أو معلّق أو متجاهل في سجل الطلبات فتُنشئ الطرد حتى والربط موقوف. وفي WooCommerce أو Shopify تُحفظ الطلبات الواصلة أثناء الإيقاف وتُعالج بعد «تفعيل» إن كان عمرها أقل من 7 أيام.
• «حذف» يحذف الربط وطلباته التي لا طرد لها، ويبقى ما أُنشئ من طرود. ولا تُحذف الويب هوك المسجّلة في متجرك، فاحذفها من إعدادات المتجر.
• سلة وزد: احذف التطبيق من لوحة سلة أو زد نفسها. ولا يوجد زر حذف لزد.

أخطاء شائعة#

• إلغاء الطلب في المتجر بعد إنشاء الطرد. لا يُلغى الطرد تلقائياً، وتظهر ملاحظة تطلب إلغاءه أو حذفه يدوياً.
• عدم حفظ شركة التوصيل ومكان الاستلام. تفشل الطلبات برسالة تبدأ بـ «إعداد المتجر ناقص:».
• ربط متجر مربوط بتاجر آخر. تقول الرسالة إنه مربوط بحساب تاجر آخر على المنصة.

الحدود والصلاحيات#

• ربط متجر WooCommerce، أو متجر Shopify بالنموذج اليدوي، محدود بـ 20 طلباً في الدقيقة، وأزرار كل متجر («فحص الاتصال» و«إعادة تسجيل الـ Webhooks» و«سحب آخر الطلبات» و«إيقاف» أو «تفعيل» و«حذف») بـ 30 في الدقيقة. وللمنصات حدود أخرى مذكورة في دليل كل منها.
• كل متجر (منصة + رابط) يُربط بحساب تاجر واحد فقط.
• بعض رسائل الصفحة غير مترجمة إلى الإنجليزية وتظهر بالعربية حتى في الواجهة الإنجليزية.